Dans un site Internet, aussi esthétique et séduisant soit-il, le plus important reste le contenu, c'est à dire l'ensemble des textes, photos et documents. La qualité du contenu est ce qui va inciter le visiteur à rester sur le site. Et un visiteur qui reste sur votre site, c'est potentiellement un nouveau client pour vous ! Pour vous aider à concevoir vos contenus, en amont de la conception ou de la refonte de votre site Internet, nous vous proposons ces quelques conseils en forme de questions.

À QUI VOTRE SITE INTERNET EST-IL DESTINÉ ?
À vos collaborateurs ? Vos prospects et vos clients ? Vos partenaires ? Il est important de ne pas se tromper de cible lorsque vous concevez vos contenus. Ce qui fait la spécificité d'une cible doit orienter vos choix en matière de thèmes abordés, de rubriques et de style rédactionnel.

À QUOI VOTRE SITE INTERNET VA-T-IL VOUS SERVIR ?
C'est une des questions clés pour bien exploiter toutes les possibilités offertes aujourd'hui par un site Internet et en tirer le meilleur pour vous. Posez-vous donc la question des objectifs de votre site. Plusieurs réponses sont possibles :
- faire connaître votre entreprise
- prospecter de nouveaux clients
- communiquer sur vos produits et services
- recevoir des demandes de devis
- appuyer ou modifier l'image de marque de votre entreprise
- permettre à vos commerciaux de communiquer des informations du terrain
- ...

QU'EST CE QUE VOS VISITEURS VOUDRONT TROUVER SUR VOTRE SITE INTERNET ?
Cette question est certe un peu délicate, car vous ne pouvez pas vous mettre à la place de chacun de vos visiteurs. Cependant, l'expérience et l'analyse permettent aujourd'hui de connaître les grandes tendances. Les visiteurs arrivent sur votre site la plupart du temps parce qu'il veulent avoir des informations sur votre entreprise ou connaître votre gamme de produits et services. Vous devez donc faciliter l'accès à ces informations primordiales, et les exprimer de manière claire et simple. Vous pouvez par exemple proposer deux niveaux de lecture à vos visiteurs : mettez l'accent sur des paragraphes courts et simples pour les visiteurs pressés ou qui veulent simplement une information précise, et proposez un supplément d'information pour les visiteurs qui souhaitent en savoir plus.

QU'EST CE QUE LES INTERNAUTES N'AIMENT PAS VOIR SUR LES SITES INTERNET ?
C'est une question à laquelle des études de spécialistes du web permettent de répondre en partie. En effet, il apparaît que les internautes dans leur majorité n'apprécient pas beaucoup des sites internet attractifs mais sans contenus réellement pertinents. Voici notamment ce que les internautes n'aiment pas lorsqu'ils surfent sur un site :
- ne pas trouver de page "contactez-nous" ou "connaître notre entreprise"
- les introductions de site en flash longues et inutiles
- les formulaires de contact qui demandent trop d'informations personnelles
- être obligé de télécharger une nouvelle application pour lire un document ou une vidéo
Ce sont autant de détails à ne pas négliger lorsque vous concevrez l'ensemble de vos contenus.

COMMENT FIDÉLISER VOTRE CLIENTÈLE GRÂCE À VOTRE SITE INTERNET ?
Vous avez déjà une clientèle ou des prospects intéressés par votre produit ou service : profitez de votre site internet pour les fidéliser. Mettez en avant régulièrement sur votre site vos nouveaux produits, un événement auquel votre société participe, l'ouverture d'un nouveau point de vente,... Celà incite vos visiteurs à revenir sur votre site Internet, car ils savent qu'ils vont y trouver l'actualité de votre entreprise et des produits ou services qui les intéressent. Celà donne une image dynamique de votre société.